Porque é que o formulário recusa a minha foto?

1. O ficheiro é pesado demais

É a causa óbvia. Veja o limite e depois o tamanho do ficheiro na pasta. Uma foto de telemóvel atual tem 2 a 8 MB; muitos formulários pedem 200 KB a 2 MB.

• Use Reduzir para um tamanho exato e escreva o limite. Baixa primeiro a qualidade e só reduz as dimensões se tiver de ser.
• Aponte um pouco abaixo do limite, não exatamente para ele, porque os sites contam de forma diferente (veja a seguir).
• Para um guia geral, leia como reduzir o tamanho de uma foto.

2. KB, KiB e MB contam-se de formas diferentes

Um kilobyte são 1000 bytes para a maioria dos fabricantes de discos e para este site, enquanto os computadores mostram muitas vezes 1024. Um limite de “1 MB” pode ser 1 000 000 ou 1 048 576 bytes. Ficar 5 a 10% abaixo do limite indicado faz passar nos dois casos.

3. O formato não é o que o formulário aceita

• O HEIC (iPhone) é rejeitado por muitos formulários. Converta HEIC para JPG.
• O WebP e o AVIF costumam ser guardados de sites e não são aceites por sistemas mais antigos. Converta WebP para JPG.
• Os formulários só PDF pedem fotos juntas num PDF.

Se o formulário quer JPG ou PNG e tem outra coisa, a solução é converter. Renomear a extensão não é.

4. As dimensões em píxeis estão fora do intervalo

Alguns formulários definem um mínimo ou máximo em píxeis, ou uma proporção, como as fotos de passe com forma fixa. Use Redimensionar imagem para definir o lado maior e corte primeiro se a proporção estiver errada. As fotos nunca são ampliadas, por isso um tamanho mínimo tem de ser cumprido pelo original.

5. A foto está de lado

Os telemóveis guardam no ficheiro uma nota de rotação. Alguns sites ignoram-na e mostram ou rejeitam a imagem de lado. Rode-a para que os próprios píxeis fiquem direitos.

6. O nome do ficheiro dá problemas

Nomes longos, acentos, espaços e símbolos podem estragar envios em sistemas antigos. Renomeie o ficheiro para algo curto, só com letras, algarismos e hífenes, como cc-frente.jpg.

7. Modo de cor e transparência

Um PNG com transparência pode falhar onde se exige uma imagem simples. Transforme-o numa imagem plana com PNG para JPG e escolha a cor de fundo.

Continua sem resultar?

Experimente outro navegador. Os componentes de envio por vezes falham num e funcionam noutro. Depois leia com atenção o texto exato do requisito: “digitalizado”, “a cores” e “não superior a” escondem regras próprias.